أسطورة كرة السلة

احتواءالشخصباللغةالإنجليزية(ContainingsomeoneinEnglish)هومهارةاجتماعيةودبلوماسيةمهمةتساعدعلىتهدئةالمواقفالمتوترةوخلقجومنالتفاهمالمتبادل.سواءفيمكانالعملأوفيالعلاقاتالشخصية،فإنامتلاكهذهالمهارةيمكنأنيحولالمواقفالصعبةإلىفرصللتواصلالفعال.

فهممعنى"الاحتواء"فيالتواصل

الاحتواءفيهذاالسياقيعنيالقدرةعلىاستيعابمشاعرالشخصالآخروردودأفعالهدونإصدارأحكاممسبقة.يتضمنذلكالاستماعالجيد،وإظهارالتعاطف،واستخداملغةمناسبةلتخفيفحدةالموقف.علىسبيلالمثال،عندالتعاملمعشخصغاضب،يمكنكقول:

"Iunderstandwhyyou'reupset,كيفيةاحتواءالشخصبالانجليزيفيالمواقفالمختلفةandIwanttohelpresolvethis."
(أتفهمسببانزعاجك،وأريدالمساعدةفيحلهذاالأمر.)

هذهالعبارةتعكسالاحتراموالرغبةفيالتعاون،ممايساعدعلىتهدئةالطرفالآخر.

خطواتعمليةلاحتواءالآخرينبالإنجليزية

1. الاستماعالفعال(ActiveListening):
2. استخدمعباراتمثل:
   "Ihearwhatyou'resaying,andIappreciateyousharingyourthoughts."
   (أسمعماتقوله،وأقدّرمشاركتكأفكارك.)

3. تجنبالمقاطعة،وأظهراهتمامًاحقيقيًامنخلالالتواصلالبصريوإيماءاتالرأس.

4. التعاطف(Empathy):

5. عبرعنتفهمكلمشاعرالطرفالآخر:
   "Itsoundslikethissituationhasbeenreallyfrustratingforyou."
   (يبدوأنهذاالموقفكانمحبطًابالنسبةلك.)

6. توجيهالحديثنحوالحل(Solution-OrientedLanguage):

7. بدلاًمنالتركيزعلىالمشكلة،ركزعلىالخطواتالتالية:
   "Let’sworktogethertofindawayforward."
   (دعونانعملمعًالإيجادطريقةللمضيقدمًا.)

أمثلةعمليةفيسياقاتمختلفة

فيمكانالعمل:

إذاكانزميلكيشعربالإرهاق،يمكنكقول:
"Inoticeyou’vebeenhandlingalotlately.HowcanIsupportyou?"
(لاحظتأنكتتعاملمعالكثيرمؤخرًا.كيفيمكننيدعمك؟)

فيالعلاقاتالشخصية:

عندمايكونشريككمنزعجًا،جربقول:
"Icanseeyou’reupset.Doyouwanttotalkaboutit?"
(أرىأنكمنزعج.هلتريدالتحدثعنالأمر؟)

الخلاصة

احتواءالآخرينبالإنجليزيةيتطلبمزيجًامنالذكاءالعاطفيومهاراتالتواصل.منخلالالاستماعالجيد،وإظهارالتعاطف،واستخداملغةإيجابية،يمكنكبناءجسورمنالثقةوتحويلالتحدياتإلىفرصللنموالمشترك.تذكرأنالهدفليس"الفوز"فيالنقاش،ولكنفهمواحتواءمشاعرالطرفالآخرلخلقبيئةصحيةومنتجة.

"الكلماتاللطيفةيمكنأنتكونقصيرةوسهلةالنطق،لكنصداهايكونلانهائيًا."—الأمتيريزا

باستخدامهذهالأدوات،ستتمكنمناحتواءالآخرينبثقةواحترافية،حتىفيأكثرالمواقفتحديًا.