Kan vi kn忙kke koden til digital omstilling p氓 arbejdspladsen?

Digital teknologi kan transformere arbejde og arbejdspladser, men i et digitalt landskab i konstant udvikling kr忙ver det mere end blot ny teknologi at udnytte omstillingens fulde potentiale.

25/05/2023

photo: shutterstock

Ny forskning fra Copenhagen Business School, Leuphana University i L眉neburg, Tyskland, og University of Turku, Finland, viser vigtigheden af at fjerne gammel teknologi, n氓r arbejdspladsen skal omstilles digitalt. Det er lige s氓 vigtigt som at tilf酶re ny teknologi.

Forskningen har fokuseret p氓 en af verdens 忙ldste bilproducenter, som har mere end 200.000 ansatte p氓 verdensplan, og som lancerede deres strategi for digital omstilling p氓 arbejdspladsen i 2016.

鈥淰i skal fjerne rutiner og teknologi, der er mere til hinder end til gavn. Det er arbejdspladserne ofte ikke opm忙rksomme p氓, selvom det er lige s氓 vigtigt som at introducere nye,鈥� siger Abayomi Baiyere, lektor ved Institut for Digitalisering p氓 Copenhagen Business School.

I Baiyere og kollegernes forskning kan man se to tilgange til vellykket digital omstilling: Man l忙gger ny teknologi til, men man tr忙kker ogs氓 gammel teknologi, der fastholder u酶nskede m氓der at g酶re tingene p氓, fra. Ved at understrege behovet for ogs氓 at tr忙kke fra samtidig med at man l忙gger noget nyt til, afsl酶rer forskningen et kritisk aspekt, der ofte fors酶mmes i den digitale omstilling af arbejdspladsen.

"Ved at anerkende v忙rdien af at tr忙kke gammel teknologi fra og ikke kun fokusere p氓 at l忙gge ny teknologi til kan organisationer fremme innovation, tilpasning og empowerment hos medarbejderne," tilf酶jer Abayomi Baiyere.

Artiklen blev for nylig offentliggjort i Journal of Strategic Information Systems.

Logikken bag at tr忙kke fra

At tr忙kke fra er en forandringsproces, hvor faste rutiner fjernes for at g酶re plads til nye ideer og tilgange, som fremmer innovation og tilpasning i en organisation eller et samfund. For at n氓 derhen skal traditionelle normer, regler og adf忙rd udfordres for at kunne omfavne forandringer og nye teknologier.

鈥漀氓r man tr忙kker fra, skal man n酶je overveje, hvilke rutiner man skal g酶re op med for at n氓 et givent omstillingsm氓l. Organisationer som bilproducenten, hvis m氓l er empowerment af medarbejdere, skal netop 忙ndre processer, som modarbejder eller underminerer empowerment, fx beslutningsprocesser, som kr忙ver ledelsens involvering,鈥� tilf酶jer medforfatter Dr. Markus Zimmer fra Leuphana University i Luneburg, Tyskland.

I forskningsartiklen diskuteres, hvordan bilproducenten fjernede trin, som var med til at forsinke beslutningsprocesser. Udover at justere eksisterende regler udskiftede virksomheden ogs氓 deres bookingsystem til forretningsrejser med et nyt system, hvor formel ledelsesgodkendelse ikke l忙ngere var n酶dvendig. Denne 忙ndring var med til at styrke medarbejderne i stedet for at begr忙nse dem. I starten modsatte enkelte ledere sig denne proces忙ndring ved at insistere p氓 at godkende via e-mail, men med tiden var erstatningen af IT-systemet med til at skabe nye godkendelsesprocesser.

Bilproducenten havde ogs氓 udfordringer med allokering af IT-udstyr, som var forbundet med ens plads i firmaets hierarki. Bilproducenten udfordrede dog processen ved at fjerne bestemte rettigheder i IT-bestillingssystemet og gjorde det derved muligt for medarbejderne selv at bestille IT-udstyr, der afspejlede deres faktiske behov og ikke deres placering i hierarkiet. Selvom nogle ledere satte sp酶rgsm氓lstegn ved, hvordan medarbejderne havde r氓d til dyre smartphones, gav det nye IT-bestillingssystem medarbejderne bemyndigelse til at omfavne de reviderede regler og skubbe til gr忙nserne.

"Denne type konflikter opst氓r, fordi enkelte individer har sv忙rt ved at give slip p氓 privilegier og kontrol forbundet med eksisterende praksis," tilf酶jer Zimmer.

Baiyere og kollegernes forskning taler for den dobbeltsidede proces, hvor man b氓de tilf酶jer nye elementer og tr忙kker u酶nskede elementer fra. Forskerne opfordrer samtidig organisationer til ikke kun at overveje 酶nskede forandringer for fremtiden men ogs氓 tage de aspekter, de 酶nsker at 忙ndre, i betragtning.

"Vores h氓b er, at organisationer vil anvende vores forskning til at n忙rme sig digital omstilling p氓 arbejdspladsen. Ikke kun ved at indarbejde nye rutiner og nye teknologier men ogs氓 ved at eliminere dem, der h忙mmer omstillingen.鈥� Med en afbalanceret tilgang kan ledere undg氓 de frustrationer, der kan opst氓 p氓 baggrund af kun at tilf酶re nye elementer, som er klart dominerende," afslutter Baiyere.

Sidst opdateret: Sekretariat for Ledelse og Kommunikation // 14/01/2025